Datenschutzerklärung

Hernienzentrum Bergheim

Stand: Juli 2026

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung des Hernienzentrums Bergheim. Eine Nutzung der Internetseiten des Hernienzentrums Bergheim ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für das Hernienzentrum Bergheim geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Das Hernienzentrum Bergheim hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

1. Begriffsbestimmungen

Die Datenschutzerklärung des Hernienzentrums Bergheim beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

a) personenbezogene Daten Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
b) betroffene Person Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
c) Verarbeitung Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
d) Einschränkung der Verarbeitung Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
e) Profiling Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
f) Pseudonymisierung Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
h) Auftragsverarbeiter Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
i) Empfänger Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.
j) Dritter Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
k) Einwilligung Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist das:

Hernienzentrum Bergheim
Dres. Lidolt, Adli, Büsing
Hauptstr. 28
50126 Bergheim
NRW, Deutschland
Tel.: 02271-42777
E-Mail: post@chirurgie-bergheim.de
E-Mail (Datenschutz): datenschutzbeauftragter(at)chirurgie-bergheim.de
Website: www.chirurgie-bergheim.de

3. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen

Die Internetseite des Hernienzentrums Bergheim erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht das Hernienzentrum Bergheim keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch das Hernienzentrum Bergheim daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

4. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

5. Rechte der betroffenen Person

a) Recht auf Bestätigung Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
b) Recht auf Auskunft Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Empfänger, die geplante Speicherdauer, das Bestehen der Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch, das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft der Daten sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DS-GVO zugestanden. Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
c) Recht auf Berichtigung Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.
d) Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 Abs. 1 DS-GVO genannten Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Aufbewahrung nicht erforderlich ist. Möchte eine betroffene Person die Löschung veranlassen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der Voraussetzungen des Art. 18 Abs. 1 DS-GVO gegeben ist.
f) Recht auf Datenübertragbarkeit Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
g) Recht auf Widerspruch Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Verarbeitet das Hernienzentrum Bergheim personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
h) Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern nicht eine der Ausnahmen des Art. 22 Abs. 2 DS-GVO greift.
i) Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen (Art. 6 I lit. d DS-GVO). Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) im Rahmen der Behandlung verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO oder – bei Einwilligung – auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO.

7. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DS-GVO, ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.

8. Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

9. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten

Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z. B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an einen unserer Mitarbeiter wenden. Unser Mitarbeiter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung hätte.

10. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling. Auch die in Ziffer 11 beschriebenen KI-gestützten Assistenzsysteme treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung; über Ihr Anliegen und Ihre Behandlung entscheidet stets unser Praxisteam, nicht die KI.

11. Einsatz KI-gestützter Assistenzsysteme in unserer Praxis (CGM ONE)

In unserer Praxis setzen wir zur Organisation von Terminen, zur Aufnahme telefonischer Anliegen sowie zur Unterstützung der medizinischen Dokumentation schrittweise KI-gestützte Assistenzsysteme der Produktfamilie „CGM ONE“ ein. Konkret handelt es sich um den Terminkalender CGM ONE CLICKDOC einschließlich der Online-Terminvergabe (CGM ONE OnlineRezeption), den medizinischen Dokumentationsassistenten CGM ONE DokuAssistent sowie den KI-gestützten Telefonassistenten CGM ONE Telefonassistent. Der Einsatz dieser Systeme dient der Verbesserung unserer Abläufe, der Entlastung des Praxisteams und damit letztlich einer besseren und zeitgerechteren Versorgung unserer Patientinnen und Patienten.

Sämtliche vorgenannten Systeme werden uns durch unseren Dienstleister, die CompuGroup Medical Deutschland AG, Maria Trost 21, 56070 Koblenz (nachfolgend „CGM“), auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO bereitgestellt. Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten im datenschutzrechtlichen Sinne bleiben wir als Praxis. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Sollte im Einzelfall eine Verarbeitung in einem Drittland (z. B. USA) erforderlich sein, ist diese durch geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DS-GVO) und/oder das Datenschutzabkommen zwischen der EU und den USA (Data Privacy Framework, Art. 45 DS-GVO) abgesichert. Einzelheiten zu den anwendbaren Datenschutzgarantien stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

11.1 Terminverwaltung und Online-Terminvergabe (CGM ONE CLICKDOC / OnlineRezeption)

Für die Verwaltung und Planung von Terminen nutzen wir das Terminverwaltungssystem CGM ONE CLICKDOC. Ergänzend bieten wir Ihnen über unsere Praxiswebseite die Möglichkeit, Terminwünsche und sonstige Anliegen online zu übermitteln (CGM ONE OnlineRezeption).

Welche Daten werden verarbeitet? Im Rahmen der Terminverwaltung verarbeiten wir insbesondere Ihre Stammdaten (z. B. Anrede, Titel, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht), Ihre Kontakt- und Adressdaten sowie die zu Ihren Terminen gehörenden Daten (Terminart, Datum und Dauer, behandelnde Ärztin bzw. behandelnder Arzt, Behandlungsraum sowie zugehörige Anmerkungen). In begrenztem Umfang können hierbei auch medizinische Angaben verarbeitet werden, soweit diese für die Terminplanung erforderlich sind. Welche medizinischen Angaben in das System übernommen werden, entscheidet die behandelnde Ärztin bzw. der behandelnde Arzt im Einzelfall. Übermitteln Sie uns Ihr Anliegen über die Online-Terminvergabe, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer (für etwaige Rückrufe) und den Anlass Ihres Kontakts sowie gegebenenfalls von Ihnen freiwillig gemachte Angaben zu Ihrer Gesundheit, soweit diese für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Rechtsgrundlage. Rechtsgrundlage für die Terminverwaltung im Rahmen der Behandlung ist die Erfüllung des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO) sowie, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, die Verarbeitung zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge und der Behandlung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO). Für die über die Online-Terminvergabe von Ihnen übermittelten Angaben ist Rechtsgrundlage Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO sowie, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit – etwa per E-Mail an die Praxis – mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; im Falle eines Widerrufs werden Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt nicht weiterverarbeitet.

Speicherung und Sicherheit. Die personenbezogenen Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Speicherort sind Rechenzentren und Server in Deutschland. Die Dauer der Aufbewahrung der Termindaten richtet sich nach den Erfordernissen der Behandlung und den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

11.2 Medizinischer Dokumentationsassistent (CGM ONE DokuAssistent)

Im Rahmen Ihrer medizinischen Betreuung und Behandlung setzen wir den CGM ONE DokuAssistenten ein, einen fortschrittlichen, KI-gestützten medizinischen Dokumentationsassistenten. Er ermöglicht es uns, Arzt-Patienten-Gespräche schnell und präzise zu erfassen und Ihre Betreuung und Behandlung sorgfältig zu dokumentieren.

Welche Daten werden erfasst? Verarbeitet werden Ihre personenbezogenen Patientendaten einschließlich Gesundheitsdaten, insbesondere Stammdaten (wie Name, Beruf, Geburtsdatum, Kontaktinformationen) sowie medizinische Informationen (wie Größe, Gewicht, Allergien, Krankengeschichte, Blutgruppe, Symptome und Krankheitsbild, Diagnosen, Medikation und Behandlungspläne). Darüber hinaus kann der DokuAssistent weitere Gesprächsinhalte erfassen, wenn diese im Rahmen des Arzt-Patienten-Gesprächs geäußert werden; dies gilt auch für Äußerungen von Begleitpersonen, die an dem Gespräch teilnehmen.

Wie und warum werden Ihre Daten genutzt? Der Einsatz umfasst die akustische Erfassung des Gesprächs zwischen Ihnen und Ihrer Ärztin bzw. Ihrem Arzt, die daraus erzeugten Texte (Transkripte) sowie die mit Hilfe Künstlicher Intelligenz erstellten Zusammenfassungen. Diese dienen der Vorbereitung der Patientendokumentation zur Übernahme in Ihre Patientenakte, der Erstellung von Arztbriefen, medizinischen Gutachten oder Befundberichten und damit insgesamt der Erhöhung der Dokumentationsqualität und einer effizienteren Praxisverwaltung. CGM verarbeitet die Daten in unserem Auftrag zudem zur Gewährleistung von Sicherheit und Funktionsfähigkeit sowie zur Weiterentwicklung des Systems und der eingesetzten KI; hierbei kommen Techniken zur Datenminimierung wie Anonymisierung und Pseudonymisierung zum Einsatz. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt zu Zwecken der Heilbehandlung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO), zur Erfüllung der gesetzlichen Dokumentationspflichten nach ärztlichem Berufsrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO) sowie hinsichtlich Ihrer Stammdaten zur Erfüllung des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO).

Wie werden Ihre Daten erfasst? Während des Gesprächs werden Ihre gesprochenen Worte durch den DokuAssistenten erfasst, in Text umgewandelt (Transkript) und zur Erstellung der Zusammenfassung genutzt. Dieser Vorgang wird manuell durch die behandelnde Ärztin bzw. den behandelnden Arzt gestartet und kann auf Ihren Wunsch hin jederzeit pausiert oder beendet werden.

Speicherung und Löschung. Die in der Zusammenfassung gespeicherten Daten werden grundsätzlich nur für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt und danach automatisch gelöscht, es sei denn, gesetzliche Vorgaben erfordern eine längere Aufbewahrung. Die erzeugten Transkripte werden unmittelbar nach Erstellung der Zusammenfassung gelöscht. Werden Angaben aus den Aufzeichnungen (z. B. Stammdaten oder medizinische Informationen) in Ihre Patientenakte übernommen, erfolgt deren Aufbewahrung unabhängig vom DokuAssistenten nach den Dokumentationspflichten des ärztlichen Berufsrechts. Die Verarbeitung erfolgt auf europäischen Servern (derzeit Deutschland und Schweden).

Ihr Widerspruch / Behandlung ohne DokuAssistent. Sofern Sie mit der Erfassung Ihres gesprochenen Wortes durch den DokuAssistenten nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden in diesem Fall eine Behandlung ohne Verwendung des DokuAssistenten prüfen und mit Ihnen besprechen. Auch für Begleitpersonen gilt: Werden im Gespräch Angaben einer Begleitperson erfasst, kann diese der Verarbeitung aus Gründen ihrer besonderen Situation jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DS-GVO).

Keine automatisierte Entscheidungsfindung. Der DokuAssistent beruht auf Technologien Künstlicher Intelligenz und erzeugt Aussagen auf Basis von Wahrscheinlichkeitsalgorithmen; in Einzelfällen kann es zu fehlerhaften oder unverständlichen Einträgen kommen. Die Übernahme der Inhalte in die Patientendokumentation erfolgt nicht automatisch, sondern ausschließlich durch die Praxis bzw. die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt nach fachkundiger Prüfung. Sollten Sie Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen, können Sie sich gerne an Ihre behandelnde Ärztin bzw. Ihren behandelnden Arzt oder an die genannten Kontaktdaten der Praxis wenden.

11.3 KI-gestützter Telefonassistent (CGM ONE Telefonassistent)

Zur Entgegennahme telefonischer Anliegen setzen wir den KI-gestützten CGM ONE Telefonassistenten ein, damit wir Ihre Anfrage – etwa eine Terminbuchung, eine Rezeptanfrage oder einen Rückrufwunsch – effizient aufnehmen und bearbeiten können.

Wenn Sie unsere Rufnummer anrufen, werden Sie zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass Sie mit einem KI-gestützten Telefonassistenten sprechen. Vor der Aufnahme Ihres Anliegens fragt der Assistent Ihre ausdrückliche Einwilligung ab, insbesondere auch dazu, ob das Gespräch zu Zwecken der Nachvollziehbarkeit und Qualitätskontrolle aufgezeichnet und gespeichert werden darf.

Welche Daten werden erfasst? Der Assistent erfasst und verarbeitet Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer, den Anlass Ihres Anrufs sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben zu Ihrer Gesundheit, wenn diese für Ihr Anliegen erforderlich sind. Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, Ihr Anliegen zuverlässig entgegenzunehmen und an unser Praxisteam zu übermitteln sowie – sofern Sie der Speicherung der Aufnahme zugestimmt haben – zur Sicherstellung der Qualität und Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung.

Rechtsgrundlage und Wahlmöglichkeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO; soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO. Sie können dabei zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Sie können einwilligen, dass Ihr Gespräch aufgezeichnet und gespeichert wird und Ihre Angaben zur Bearbeitung verarbeitet werden; alternativ können Sie einer Aufzeichnung widersprechen und dennoch in die elektronische Verarbeitung Ihrer Angaben einwilligen, ohne dass das Gespräch als Audiodatei dauerhaft gespeichert wird. Ihre Einwilligung(en) können Sie jederzeit – direkt im Gespräch oder später, etwa per E-Mail an die Praxis – widerrufen. Im Falle eines Widerrufs werden Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt nicht weiterverarbeitet.

Widerspruch und Alternativen. Sofern Sie der Verarbeitung durch den Telefonassistenten insgesamt widersprechen, kann dieser das begonnene Gespräch nicht fortführen und wird Ihre Daten weder speichern noch an uns weitergeben. In diesem Fall stehen Ihnen die auf unserer Praxiswebseite genannten weiteren Kontaktmöglichkeiten (z. B. per E-Mail) zur Verfügung; Sie können den Telefonassistenten zudem jederzeit erneut anrufen. Mit der Abfrage des Geburtsdatums wird sichergestellt, dass eine Nutzung nur durch Personen ab einem Mindestalter von 16 Jahren erfolgt.

Speicherung. Die Daten werden längstens 60 Tage gespeichert und anschließend vollständig gelöscht, es sei denn, gesetzliche Vorschriften verlangen eine längere Aufbewahrung.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt; über Ihr Anliegen entscheidet stets unser Praxisteam, nicht die KI.

11.4 Ihre Rechte und Kontakt im Zusammenhang mit den KI-Systemen

Ihnen stehen im Zusammenhang mit dem Einsatz der vorgenannten Systeme die unter Ziffer 5 dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte zu (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen). Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen und Beschwerden können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten unserer Praxis oder direkt an Ihre behandelnde Ärztin bzw. Ihren behandelnden Arzt wenden.

Datenschutzbeauftragter der Praxis: Dr. Adli, Hauptstr. 28, 50126 Bergheim.

Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DS-GVO). Für unsere Praxis zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Diese Datenschutzerklärung wurde in Teilen mit dem BDSG- und DS-GVO-Datenschutzerklärungs-Generator der Deutschen Gesellschaft für Datenschutz, in Kooperation mit der Kanzlei für Medienrecht WILDE BEUGER SOLMECKE | Rechtsanwälte erstellt und um die praxisspezifischen Abschnitte zu den KI-gestützten Assistenzsystemen ergänzt.